個人情報保護方針

当社は、利用目的を明確にした上で個人情報を取得し、目的の範囲内に限り個人情報を利用します。また、個人情報の取得にあたっては、偽りその他不正の手段によらず適正に行います。

当社は、管理下にある個人情報の紛失、破壊、漏えい、誤用、改変等を防止するために適切なセキュリティ対策を講じ、当社の対策に問題が生じた場合は、すみやかに是正措置を行います。また、ご本人の同意がある場合、または法令に基づく場合を除き、原則として、お預かりした個人情報を第三者に開示または提供しません。

当社は、管理下にある個人情報の取り扱いに関して適用される法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。

当社は、管理下にある個人情報に関するお問い合わせや苦情に対し、合理的かつ必要な範囲において迅速に対応します。

当社は、個人情報保護に関する管理体制について、継続的な見直しおよび改善を実施します。

「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、その他の記述等により特定の個人を識別できるもの、または個人識別符号が含まれるものをいいます。これには、他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できるものも含まれます。

当社は、以下の目的の達成に必要な範囲内において、個人情報を利用します。

1. (1)

   お客さまの個人情報の利用目的

   1. ①
      お客さまの本人確認および個人認証のため
   2. ②
      電気需給契約の締結および履行のため
   3. ③
      当社サービスの案内、受付、提供および運営のため
   4. ④
      各種アンケート、イベント、キャンペーン等の案内、実施、管理および運営のため
   5. ⑤
      お客さまからのお問い合わせ等の受付、対応および記録のため
   6. ⑥
      お客さまのニーズに適した商品やサービスの開発、改善および向上のため
   7. ⑦
      当社ウェブサイト、モバイルアプリ等におけるお客さま体験の改善および向上のため
   8. ⑧
      当社サービスに関するメールマガジン、ダイレクトメール、お知らせ、広告等による情報提供のため
   9. ⑨
      広告配信事業者等のサービスを利用し、行動ターゲティング広告を配信するため
   10. ⑩
       取得した閲覧履歴、契約内容、利用履歴等の情報を分析し、お客さまの趣味、嗜好に応じた商品やサービスに関する広告を配信するため
   11. ⑪
       当社サービスの利用規約において禁止とされる行為、またはそのおそれがある行為を防止、調査し、それらに基づき適切に対処するため
   12. ⑫
       電気料金その他の当社サービスに関する料金の請求、決済、与信管理および債権管理のため
   13. ⑬
       お申し込み手続きの受付、入力内容の一時保存、途中再開、内容確認その他お申し込み手続きの円滑な実施のため
   14. ⑭
       お申し込み手続きが完了していないお客さまに対する、お申し込み手続きの再開、完了に関する案内のため
   15. ⑮
       その他前各号に付帯または関連する目的のため
2. (2)

   取引先の個人情報の利用目的

   1. ①
      業務上必要な連絡、契約の履行、商談等のため
   2. ②
      取引先情報、取引履歴等の管理のため
3. (3)

   採用応募者の個人情報の利用目的

   1. ①
      採用活動に必要な連絡、通知および情報提供のため
   2. ②
      採用選考（リファレンスチェックその他の確認手続きを含みます。）のため
   3. ③
      必要な入国ビザや労働許可の取得支援のため
   4. ④
      その他採用活動に付帯または関連する目的のため
4. (4)

   従業員の個人情報の利用目的

   1. ①
      業務上必要な連絡を行うため
   2. ②
      報酬の支払い、人事管理および労務管理のため
   3. ③
      福利厚生の提供のため
   4. ④
      健康管理のため

当社は、以下のとおり個人情報を共同利用します。

1. (1)

   共同利用する者の範囲

   当社は、以下の者との間でお客さまの個人情報を共同利用することがあります※1。

   1. ①
      小売電気事業者※2
   2. ②
      一般送配電事業者※3
   3. ③
      配電事業者
   4. ④
      需要抑制契約者※4
   5. ⑤
      電力広域的運営推進機関※5
2. (2)

   共同利用の目的

   1. ①
      託送供給契約または電力量調整供給契約（以下「託送供給等契約」といいます。）の締結、変更または解約のため
   2. ②
      小売供給契約（離島供給および最終保障供給に関する契約を含みます。）または電気受給契約（以下「小売供給等契約」といいます。）の廃止取次※6のため
   3. ③
      供給（受電）地点に関する情報の確認のため
   4. ④
      電力量の検針、設備の保守・点検・交換、停電時・災害時等の設備調査、その他託送供給等契約に基づく一般送配電事業者および配電事業者の業務遂行のため
   5. ⑤
      ネガワット取引に関する業務遂行のため
3. (3)

   共同利用する情報項目

   1. ①
      基本情報：氏名、住所、電話番号、小売供給等契約の契約番号
   2. ②
      供給（受電）地点に関する情報：託送供給等契約を締結する一般送配電事業者および配電事業者の供給区域、離島供給約款対象、供給（受電）地点特定番号、託送契約高情報、電流上限値、接続送電サービスメニュー、力率、供給方式、託送契約決定方法、計器情報、引込柱番号、系統連系設備有無、託送契約異動年月日、検針日、契約状態、廃止措置方法
   3. ③
      ネガワット取引に関する情報：発電販売量、需要調達量、需要抑制量、ベースライン
4. (4)

   共同利用の管理責任者

   1. ①
      基本情報：小売供給等契約を締結している小売電気事業者（ただし、離島供給または最終保障供給を受けている需要者に関する基本情報については、一般送配電事業者）
   2. ②
      供給（受電）地点に関する情報：供給（受電）地点を供給区域とする一般送配電事業者および配電事業者
   3. ③
      ネガワット取引に関する情報：需要抑制契約者

1. ※1
   当社は、共同利用の目的のために必要な範囲の事業者に限定してお客さまの個人情報を共同利用するものであり、必ずしも全ての小売電気事業者、一般送配電事業者、配電事業者および需要抑制契約者との間でお客さまの個人情報を共同利用するものではありません。
2. ※2
   小売電気事業者とは、電気事業法（昭和39年7月11日法律第170号）第2条の5第1項に規定する登録拒否事由に該当せず、小売電気事業者として経済産業大臣の登録を受けた事業者（電気事業法等の一部を改正する法律（平成26年法律第72号）の附則により、小売電気事業者の登録を受けたとみなされた事業者を含みます。）をいいます。事業者の名称、所在地、代表者の氏名については、経済産業省資源エネルギー庁のホームページをご確認ください。
3. ※3
   一般送配電事業者とは、以下をいいます。事業者の名称、所在地、代表者の氏名については、各一般送配電事業者のホームページをご確認ください。

   • 北海道電力ネットワーク株式会社
   • 東北電力ネットワーク株式会社
   • 東京電力パワーグリッド株式会社
   • 中部電力パワーグリッド株式会社
   • 北陸電力送配電株式会社
   • 関西電力送配電株式会社
   • 中国電力ネットワーク株式会社
   • 四国電力送配電株式会社
   • 九州電力送配電株式会社
   • 沖縄電力株式会社
4. ※4
   需要抑制契約者とは、一般送配電事業者または配電事業者たる会員との間で需要抑制量調整供給契約を締結している事業者（契約締結前に事業者コードを取得している事業者を含みます。）をいいます。事業者の名称、所在地、代表者の氏名については、電力広域的運営推進機関のホームページをご確認ください。
5. ※5
   電力広域的運営推進機関の名称、所在地、代表者の氏名については、電力広域的運営推進機関のホームページをご確認ください。
6. ※6
   小売供給等契約の廃止取次とは、お客さまから新たに小売供給等契約の申し込みを受けた事業者が、お客さまを代行して、既存の事業者に対し、小売供給等契約の解約の申し込みを行うことをいいます。

当社は、以下の場合を除き、原則として、お預かりした個人情報を第三者に提供しません。

1. ①
   ご本人の同意がある場合
2. ②
   人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、緊急を要する等、ご本人の同意を得ることが困難である場合
3. ③
   利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱業務の全部または一部を委託した場合
4. ④
   合併その他の事由による事業の承継に伴って提供された場合
5. ⑤
   前条に定める共同利用を行う場合
6. ⑥
   その他法令等に基づき第三者に対する開示または提供が認められる場合

当社は、個人情報保護法に定める個人関連情報（閲覧履歴、位置情報、Cookie等のうち特定の個人を識別できないもの）を広告配信事業者等の第三者に提供することがあります。ただし、当該第三者が個人関連情報とご本人を識別できる情報を突合させ、個人情報保護法に定める個人データとして取得することが想定される場合は、個人情報保護法および個人情報保護委員会規則に基づく義務を履行した上で提供します。

ご本人の同意を得て第三者に提供される個人情報は、当該第三者の責任により管理されます。

当社は、以下の場合、第三者による個人情報の取得について、何ら責任を負いません。

1. ①
   ご本人が第三者に個人情報を明らかにした場合
2. ②
   当社サービスにおいて、ご本人またはその他の者が入力した情報により個人の識別がなされた場合
3. ③
   当社サービスからリンクされる外部サイトにおいて、ご本人が個人情報を提供し、第三者により当該個人情報が利用された場合
4. ④
   ご本人以外の者がご本人個人を識別できる情報（パスワード等）を入手した場合

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱業務の全部または一部を委託することがあります。なお、個人情報の取扱業務を委託する場合は、適切な委託先を選定し、個人情報を安全に管理するために必要かつ適切な監督を行います。

当社は、お預かりした個人情報の正確なデータ処理に努めます。ただし、お預かりした個人情報の内容が正確かつ最新であることについては、ご本人が責任を負うものとします。

当社は、お預かりした個人情報を基に、ご本人個人を識別できない形式に加工した統計データを作成することがあります。当社は、ご本人個人を識別できない形式に加工した統計データについて、何ら制限なく利用できるものとします。

1. (1)

   個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、および第三者提供の停止（以下「開示等」といいます。）は、原則として、ご本人に限り請求することができます。当社は、請求者がご本人であることを確認した上で、法令に従い合理的な期間内に対応します。なお、個人情報の削除や利用停止等によりご本人が利用中のサービス等を提供できないことがあります。また、以下のいずれかに該当する場合は、当社が開示等に対応できないことがあります。

   1. ①
      ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利・利益を侵害するおそれがあると当社が判断した場合
   2. ②
      当社の適正な業務に著しい支障を及ぼすおそれがあると当社が判断した場合
   3. ③
      法令に違反する場合
2. (2)
   当社へ個人情報の開示等を請求する場合は、第14条に定める個人情報の開示等に関するお問い合わせよりご連絡ください。

当社ウェブサイトでは、利便性の向上、アクセス状況等の統計データの取得、広告効果の最適化等を目的として、Cookieその他の技術を利用し、属性情報および行動履歴に関する情報を取得することがあります。ただし、当該技術の利用によりご本人が入力していない個人情報を取得することはありません。また、ブラウザの設定によりCookieはオプトアウト（無効化）する方法があります。なお、オプトアウトを実行した場合は、ウェブサイトを利用する上で一部機能に制約が生じることがあります。

当社の名称、所在地、代表者の氏名については、当社ウェブサイトをご確認ください。

個人情報の開示等を請求する場合は、個人情報の開示等に関するお問い合わせ（privacy@arcenergy.jp）よりご連絡ください。

当社は、法令の改正、当社サービスの内容変更その他必要に応じて、この「個人情報の取り扱いについて」を変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトに掲載した時点から適用されるものとします。